Community of Insurance
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Informes

Informe · 31 de octubre de 2026
Insur·Insights · Community of Insurance · 20 páginas

Seguro de vida: quién controla el acceso al cliente y qué espacio queda para el intermediario

Webinar · 22 de octubre de 2026«El modelo CX de Sabadell Seguros para la retención de clientes», organizado conjuntamente por Sabadell Seguros y Community of Insurance.

Enric Aliguer Cámere
Head of Customer Retention · Sabadell Seguros

El modelo CX de Sabadell Seguros para la retención de clientes

Carlos Biurrun Murillo
Presidente · Community of Insurance

El seguro en el horizonte 2030: de la indemnización a la prevención y el acompañamiento

Carátula del webinar «El modelo CX de Sabadell: seguros para la retención de clientes», 22 de octubre de 2026
Vídeo del webinar
22 de octubre de 2026 · 60 minutos

El modelo CX de Sabadell Seguros para la retención de clientes

Con Carlos Biurrun, Enric Aliguer y José Luis Calderón.

Ver en YouTube
Líneas de análisis

El seguro en transformación: cuatro ejes que lo definen

Transformación digital del corredor

Cómo la tecnología redefine el rol del intermediario y qué competencias son imprescindibles para sobrevivir al cambio.

IA y nuevos modelos de negocio

Inteligencia artificial generativa y neurosimbólica, plataformas, ecosistemas y la reinvención de la cadena de valor aseguradora.

Mercado iberoamericano

Tendencias, regulación y oportunidades en España y América Latina. El seguro como motor de desarrollo económico y social.

Ciberriesgos y resiliencia

La brecha entre la amenaza digital real y la capacidad de respuesta de las pólizas. Un riesgo que el sector no puede ignorar.

Biblioteca de análisis

Todos los artículos — 41 publicaciones

IA y Tecnología 14
Nuevo IA · Factor humano
Cuando el cliente llama para irse, la IA ayuda y la decisión sigue siendo de una persona
De Sabadell Seguros al horizonte 2030: ¿dónde poner a una persona?
3 min
 Nuevo IA · Estrategia aseguradora
Mapfre prioriza captar clientes sobre acumular pólizas
Según José Manuel Inchausti, vicepresidente de Mapfre
4 min
 IA · Riesgos emergentes
La IA, el principal riesgo para los expertos
Oportunidad y desafío de la IA como riesgo emergente
7 min
 IA · Estrategia
BCG y el modelo de IA transparente
Cómo hay que cuidar los pasos en la implantación de la IA
7 min
 IA · Distribución
InfiniteWatch entra en la órbita de OpenAI
7 min  ·  Cuando la IA se convierte en buscador de un seguro
 IA · Análisis
GNP, Palantir y la IA que ya gestiona siniestros en tiempo real
7 min
 Regulación · IA
CIMA y la conectividad del seguro iberoamericano
6 min
 IA Neurosimbólica
IA Neurosimbólica, Gartner y León XIV: la inteligencia que razona
8 min
 Regulación · IA
EIOPA, Comisión Europea e IA en la distribución de seguros
7 min
 IA · RC
Responsabilidad civil e inteligencia artificial: el vacío legal que viene
6 min
 IA · Innovación
REVO Magazine COI: el seguro y la revolución tecnológica, agosto 2026
8 min
 IA · Derecho Digital
¿Qué pasa si la IA se equivoca?
«La IA no tiene entidad jurídica para ser parte en la contratación de un seguro»
12 min
 IA · Responsabilidad
El mapa legal y el aseguramiento de la responsabilidad ante los errores de la IA
12 min
 IA · CX · Retención
El modelo de Experiencia de cliente de Sabadell Seguros para la retención de clientes con un sistema híbrido de IA e intervención humana
Cómo la IA con supervisión e intervención humana mejora los índices de retención
7 min
Ciberriesgos y Seguro 2
Ciberriesgos · IA
La IA ya ataca. Las pólizas, todavía no se han enterado
9 min
 Ciberseguro · Informe
Ciberseguro: estado del mercado y brechas de cobertura en el sector
7 min
Corredores y Distribución 11
Nuevo Informe · Seguro de vida Distribución · Intermediarios
Seguro de vida: quién controla el acceso al cliente y qué espacio queda para el intermediario
Mapa mundial de canales por regiones · PDF gratuito
25 min
 Nuevo Distribución · Aseguradoras
Mapfre prioriza captar clientes sobre acumular pólizas
Según José Manuel Inchausti, vicepresidente de Mapfre
4 min
 Líderes en acción · Grupo PBK
La estructura que permite a una correduría trascender a su fundador
Luis Alberto Alvarado, Grupo PBK
6 min
 Distribución · Software
Estudio de software para brokers de seguros
Panorama del software de distribución del ecosistema insurtech
8 min
 Distribución · Fintech
Revolut: de la tarjeta multidivisa a la aspiración de banco global
Cómo un sistema de pagos se convierte en banco y planea ofrecer seguros
9 min
 Distribución · Territorio
AXA y Correos en la España Vaciada
Cuando la protección recupera la humanidad
10 min
 Corredor · LatAm
El corredor latinoamericano ante la IA: hoja de ruta hacia 2030
9 min
 Brokers · Ranking
Ranking de brokers España 2025: concentración, cifras y tendencias
8 min
 Tecnología · Brokers
Ratio tecnología/ingresos en los brokers: quién invierte y quién se queda atrás
6 min
 Seguros Embebidos
Seguros embebidos y el corredor: ¿amenaza o nueva oportunidad de distribución?
7 min
 MGA · Distribución
MGA: el auge del modelo de agencia gestora en el mercado asegurador
7 min
Factor Humano y Seguro 5
Nuevo Factor humano · IA
Cuando el cliente llama para irse, la IA ayuda y la decisión sigue siendo de una persona
De Sabadell Seguros al horizonte 2030: ¿dónde poner a una persona?
3 min
 Distribución · Territorio
AXA y Correos en la España Vaciada
Cuando la protección recupera la humanidad
10 min
 Factor Humano · IA
Tecnología sin alma
Cómo la confianza es más importante que la tecnología
8 min
 Mercados · Europa
Los territorios olvidados del seguro europeo
España, Italia, Francia, Portugal y Alemania: el mismo problema con cinco nombres distintos
9 min
 Factor Humano · Territorio
¿Puede el seguro salvar un pueblo?
9 min
Insurtech 8
Insurtech · Software
Estudio de software para brokers de seguros
Panorama del software de distribución del ecosistema insurtech
8 min
 Insurtech · Historia
Insurtech: 12 años de evolución y lo que realmente ha cambiado en el seguro
10 min
 Insurtech · Comparativo
Comparativa de modelos insurtech: qué ha funcionado y por qué
8 min
 Insurtech · Financiación
Alan cierra una ronda de 480 M€: lo que dice de la salud del insurtech europeo
5 min
 Alan · Análisis
Alan y el modelo direct-to-consumer: lecciones para el mercado español
6 min
 Lemonade · Financiero
Lemonade: análisis financiero de un insurtech en busca de rentabilidad
7 min
 Luko · Financiero
Luko: auge y caída de un insurtech europeo. Autopsia financiera
7 min
 Wefox · Financiero
Wefox: el insurtech que apostó por los brokers y lo que revela su balance
7 min
Mercados, Regulación e Informes 4
Mercados Emergentes
Mercados emergentes del seguro en 2026: dónde está el crecimiento real
8 min
 M&A · Allianz
Damantia y Allianz: fusiones y concentración en el mercado asegurador europeo
6 min
 Informe · Innovación
Informe Vullierme-Waniwani: microaseguramiento e inclusión financiera
6 min
 Estado de situación del seguro de vida en perspectiva
Capgemini y LIMRA 2027: el seguro de vida tiene un problema de traducción
11 min
Líderes en acción 2
Nuevo Líderes en acción · Salsi Riesgos
Gestionar riesgos no es suficiente
Marco Salsi Vizquerra, Salsi Riesgos y Seguros
5 min
 Líderes en acción · Grupo PBK
La estructura que permite a una correduría trascender a su fundador
Luis Alberto Alvarado, Grupo PBK
6 min
Risks Management 1
Nuevo Risks Management · Comunicación
Gestionar riesgos no es suficiente
Marco Salsi Vizquerra, Salsi Riesgos y Seguros
5 min
Autores y Colaboraciones 1
Colaboración · COI
Voces del sector: análisis y perspectivas de colaboradores de Community of Insurance
5 min
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