Por primera vez en 13 años, los expertos consultados por AXA sitúan la inteligencia artificial por delante del cambio climático. Y el 85 % cree que buena parte de lo que más preocupa puede prevenirse. Si el riesgo se vuelve más difícil de entender, quizá la pregunta ya no sea solo quién lo cubre, sino quién acompaña al cliente a comprenderlo y a prevenirlo.
Fuente: AXA, Future Risks Report 2026
AXA Future Risks Report 2026, 13.ª edición, elaborado con Ipsos. Trabajo de campo del 14 de mayo al 24 de junio de 2026.
Verificado AXA, Future Risks Report 2026, pp. 4, 14, 62 y 65. Datos de percepción declarada por los encuestados. Muestra: 4.345 expertos de 62 países y regiones y 24.000 ciudadanos de 19 países y regiones (p. 8-9).
La IA lidera el ranking de los expertos, pero el público sigue poniendo el clima en cabeza. Ambos grupos, eso sí, coinciden en que la IA ya es una de sus dos grandes preocupaciones. Es un cambio notable respecto al informe de 2025, en el que las percepciones habían sido bastante estables.
Verificado AXA, Future Risks Report 2026, pp. 7 y 14. Cada persona elige sus cinco riesgos principales; el ranking se calcula por puntos (5 al primero, 4 al segundo, etc.), no por porcentaje de elecciones.
El informe describe la IA como un riesgo que avanza más deprisa que la capacidad de la sociedad para gestionarlo. Entre quienes la eligieron como riesgo principal, más de la mitad de los expertos la considera «rápidamente emergente», y una mayoría dice sentirse vulnerable en su vida diaria. Al mismo tiempo, la confianza en la preparación de las autoridades es de las más bajas de toda la encuesta.
54 % de expertos y 48 % del público que eligió la IA entre sus riesgos principales.
65 % de expertos y 67 % del público, entre quienes eligieron la IA como riesgo principal.
9 % de los expertos, empatada con la fragmentación social como la cifra más baja. 3 % en Europa.
34 % señala los riesgos éticos (derechos humanos, sesgos, uso indebido de datos), tanto expertos como público. Les siguen el empleo (28-30 %) y el «efecto caja negra».
Lo que los expertos piden a las autoridades: reforzar la regulación (40 %) y mejorar los marcos de gobernanza del riesgo (36 %). Hay también un dato cercano para el lector español: solo el 33 % de los españoles se siente personalmente preparado para afrontar una gran crisis; el 65 % no se siente preparado (media global: 38 % preparado).
Verificado AXA, Future Risks Report 2026, pp. 4, 22-23 y 64. Las bases de los porcentajes sobre vulnerabilidad y rapidez son quienes eligieron la IA entre sus riesgos principales, no el conjunto de la muestra.
Aquí está el dato que más interesa a quienes trabajamos en distribución. Cuando el riesgo se vuelve complejo e interconectado, las expectativas no se agotan en la indemnización. Después de las soluciones innovadoras de gestión y transferencia de riesgo, los dos puntos siguientes no son un producto: son conocimiento y acompañamiento.
Verificado AXA, Future Risks Report 2026, pp. 65-66. Matiz El texto atribuye estas cifras a los «socios comerciales» (clientes corporativos) de AXA; el gráfico las rotula como «Expertos». Aquí las leemos como expectativas de clientes corporativos, según el texto del informe.
Y una pista generacional: el 72 % de los menores de 45 años considera importante el papel de los aseguradores, frente al 65 % de los mayores de 45. Verificado (p. 65)
El informe de AXA mide percepciones de expertos y ciudadanos, y las expectativas de clientes corporativos hacia los aseguradores. No analiza el papel del corredor. Solo lo menciona de pasada: AXA afirma haber entregado más de 19.000 soluciones y servicios de adaptación climática a clientes e intermediarios en los dos últimos años (p. 67). Lo que sigue es, por tanto, reflexión editorial. Son preguntas, no conclusiones.
Si el 65 % de los clientes corporativos pide conocimiento y educación sobre riesgos y el 59 % apoyo en prevención, ¿quién está mejor situado para aterrizarlos en cada empresa: quien diseña el producto o quien conoce el día a día del cliente?
Los riesgos éticos, el uso de datos y el «efecto caja negra» son las principales inquietudes ante la IA. Antes de hablar de coberturas, ¿tendría sentido ayudar al cliente a entender dónde y cómo usa ya la IA en su negocio?
El 85 % cree en la prevención y el 75 % del público dice estar dispuesto a adoptar algún comportamiento que reduzca su riesgo, o ya lo hace (p. 62). ¿Cómo se traduce esa disposición en un servicio continuo que justifique la relación entre renovaciones?
Con tan poca confianza en la preparación de las autoridades (9 %), el cliente buscará criterio en algún sitio. ¿Querrá el sector que lo encuentre en una pantalla, o junto a alguien que conoce su negocio?
Cada cifra, con su base, etiqueta y página del informe.
| Dato | Cifra | Base | Etiqueta | Fuente y página |
|---|---|---|---|---|
| Muestra de expertos | 4.345 | 62 países y regiones; 89 % trabaja en AXA | Verificado | AXA/Ipsos 2026, p. 8 |
| Muestra de población general | 24.000 | 19 países y regiones, mayores de 18 años | Verificado | AXA/Ipsos 2026, p. 9 |
| Posición de la IA y el big data | 1.º / 2.º | Expertos (4.º en 2025) / público (7.º en 2025) | Verificado | AXA/Ipsos 2026, pp. 4 y 14 |
| «Rápidamente emergente» | 54 % / 48 % | Quienes eligieron la IA: expertos / público | Verificado | AXA/Ipsos 2026, pp. 4 y 23 |
| Se sienten vulnerables | 65 % / 67 % | Quienes eligieron la IA: expertos / público | Verificado | AXA/Ipsos 2026, p. 22 |
| Autoridades bien preparadas ante la IA | 9 % (3 % Europa) | Expertos | Verificado | AXA/Ipsos 2026, pp. 4 y 23 |
| Riesgos éticos como principal motivo | 34 % / 34 % | Quienes eligieron la IA: expertos / público | Verificado | AXA/Ipsos 2026, pp. 22-23 |
| Prevención: riesgos evitables al menos en parte | 85 % | Expertos y público (ambos) | Verificado | AXA/Ipsos 2026, pp. 4 y 62 |
| Disposición a adoptar conductas que reduzcan riesgo | 75 % | Público: dispuesto o ya lo hace | Verificado | AXA/Ipsos 2026, p. 62 |
| Aseguradores con papel importante | 68 % | Población general (72 % menores de 45; 65 % mayores) | Verificado | AXA/Ipsos 2026, p. 65 |
| Expectativas hacia aseguradores | 66 / 65 / 59 % | Clientes corporativos (socios comerciales de AXA) | Verificado Matiz de rotulado | AXA/Ipsos 2026, pp. 65-66 |
| España: se siente preparado ante una gran crisis | 33 % | Población general en España (65 % no preparado; media global 38 %) | Verificado | AXA/Ipsos 2026, p. 64 |
Todas las cifras son percepciones declaradas en la encuesta de AXA e Ipsos (2026). Ninguna es estimación ni proyección propia.
La IA acelera el cambio y también la incertidumbre. Pero el informe deja un dato esperanzador: el 85 % cree que prevenir sirve. Si prevenir exige entender, y entender exige confianza, quizá el valor de quien acompaña al cliente esté ganando peso, no perdiéndolo.
No es una crítica a nadie. Es una invitación a revisar el enfoque: ¿qué parte de tu relación con el cliente es hoy criterio, y qué parte es trámite?
Si trabajas en la distribución, nos interesa tu respuesta. ¿Qué papel crees que desempeñarán los brokers ante estos riesgos emergentes?
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